Повернення та обмін

​У Braille24 ми прагнемо забезпечити, щоб кожна ваша покупка приносила радість та задоволення. Якщо з певних причин придбаний товар вам не підходить або має дефекти, ви можете скористатися нашою зручною процедурою повернення чи обміну відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, і ми докладемо всіх зусиль, щоб зробити цей процес максимально комфортним для вас.​

Як повернути або обміняти товар через Нову Пошту

1. Зв'яжіться з нами за номером +380677236665 та повідомте про ваше бажання повернути або обміняти товар.

2. Отримайте інструкції від нашого менеджера щодо відправлення товару через Нову Пошту.

3. Відправте товар за вказаною адресою та повідомте нам номер декларації, ваше прізвище та контактний номер телефону за вказаним вище номером або на електронну пошту braille24@info.com.ua

4. Після отримання товару ми здійснимо повернення коштів або обмін протягом 7 робочих днів.

Повернення у фізичному магазині

Ви також можете повернути або обміняти товар особисто, відвідавши наш офлайн-магазин за адресою: вул.Чистяківська 4/319, 03062, м.Київ, Україна  Для оформлення повернення необхідно мати при собі документ, що підтверджує особу, наприклад, паспорт.​

​

Умови повернення та обміну товару належної якості

Товари належної якості, які не мають слідів використання, можуть бути повернуті або обміняні протягом 14 днів з моменту отримання. Важливо, щоб товар був у оригінальній упаковці з усіма етикетками та супровідними документами. Ви можете повернути його особисто або відправити через Нову Пошту, дотримуючись вищезазначених інструкцій.​

Умови повернення та обміну товару неналежної якості

Якщо придбаний товар має фабричний дефект, ви можете повернути його без додаткових витрат. Відправте товар через Нову Пошту або принесіть його до нашого магазину за вказаною адресою. Зверніть увагу, що повернення товару, який вже був у використанні, не приймається, відповідно до законодавства України.​

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару нашим магазином. Кошти можуть бути повернуті на банківську картку або готівкою в нашому офлайн-магазині. Якщо ви обираєте повернення готівкою, обов'язково візьміть з собою паспорт.​

Контакти

Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтеся до нас:

• Телефон: +380677236665

• Електронна пошта: info@braille24.com.ua

• Адреса магазину: вул.Чистяківська 4/319, 03062, м.Київ, Україна

Ми завжди готові допомогти вам та зробити ваш досвід покупок у Braille24 приємним та комфортним.